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トステムが、補修パーツショップを開設

もう８月も終わろうとしているのに、暑い日が続いていますね。

さて、業界新聞を読んでいたら、主要取引先のトステムさんが、メンテナンス部品のネットショップを開設したとの記事がありました。

こちらからご覧ください。

トステムの取り扱い商品となると、アルミサッシ・玄関ドア・室内建具・キッチン・洗面化粧台・バスルーム・その他と、非常に多岐にわたります。
我々を含む販売する業者の中には、トステムの大変幅広い商品ラインナップのメンテナンスに対応することが出来ない業者さんもいるので、こういうメーカーさんのオンラインショップも、お客様のためには良いのかなと思います。
ただ、代理店の立場で言わせてもらうと、建築資材の消耗部品の特定って、けっこう難しいのも事実です。
似たような部品がたくさんあるんですね。
オンラインショップで購入するということは便利ですが、もし間違っても自己責任となります。
トステムのオンラインショップの注意事項を見てみましたが、返品の規定については、

・一度でもご使用された商品
・お客様の責任によりキズや破損が生じた商品
・商品到着後9日以上経過した商品

は、返品不可となっています。
まあ当たり前といえば当たり前なんですが、なかなか建築資材の補修パーツを買うことって、一般の人にはないですから、自宅の補修部品がどれか自分で特定して購入するのは、けっこう勇気がいるのではと思います。

以前、遠方（関西）のお客さまから玄関引き戸の部品の問い合わせがあり、メールで写真のやりとりをして部品を特定して、ご購入いただいたことがあります。
オンラインショップは便利ですが、心配な方は、うちの会社をはじめとするトステム取り扱いの会社に問い合わせの電話・メールを入れるのも、ひとつの選択肢かと思います。

㈱三浦屋へのメールでの問い合わせは、こちらから
電話でのお問い合わせは、０１２０－３３２－３７３（月～金８：３０－１７：３０　土日祝日休）となっておりますので、よろしくお願いします。

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トステムさんが、部品相談センターを開設

もう年末年始のお休みの案内もしたことだし、年内の更新はないなあと皆さん思っていたでしょうが（笑）、不意打ちの更新です。
トステムさんが、１２月１日に一般消費者を対象とした部品修理専門の窓口「部品修理ご相談センター」を開設したそうです。
トステムさんの商品は、アルミサッシ・室内ドア・バスルーム・キッチン・洗面化粧台・バルコニー＆テラス等エクステリア商品等多岐に渡ります。
そんな多岐に渡る商品の部品が壊れたときに、どこに問い合わせを入れたらよいのか？というのが今まで不明確でした。
電器製品メーカーであれば、販売店・メーカーのアフターサービスに問い合わせしたらよいと思いますが、家に関するものとなると、一般の人にとってみたら、なかなか問い合わせ先がわかりにくいかと思います。
今回のトステムさんの行動は、なかなか良いかと思います。

【部品修理ご相談センター】
主な業務内容　修理相談・部品相談・注文
電話番号　０１２０－１２６－０９５
ファックス　０３－３６３８－８８４６